Verzendbeleid
Verzendbeleid wenskaarten
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Dit verzendbeleid is uitsluitend van toepassing op de standaard wenskaarten van Papier Olé die via de webshop worden besteld.
Voor gepersonaliseerd familiedrukwerk en andere opdrachten op maat gelden de afspraken die vooraf met de klant worden gemaakt.
1. Verzendpartner
Papier Olé verzendt bestellingen met bpost.
Iedere bestelling wordt met de nodige zorg verpakt en klaargemaakt voor verzending. We besteden bijzondere aandacht aan een stevige en veilige verpakking, zodat de wenskaarten in goede staat bij de klant aankomen.
2. Verzendmogelijkheden
Bij het afrekenen kan de klant, afhankelijk van de bestelling en de beschikbare opties, kiezen uit de volgende leveringsmogelijkheden:
Brievenbuspost
Voor kleine bestellingen van maximaal 5 wenskaarten kan gekozen worden voor verzending via brievenbuspost.
Kostprijs: €3,00
Deze verzendmethode is geschikt voor kleine bestellingen die door de brievenbus kunnen worden geleverd.
Brievenbuspost beschikt niet over dezelfde Track & Trace-mogelijkheden als een pakjeszending.
Levering aan huis
De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Kostprijs: €6,95
De verwachte leveringstermijn bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen.
Levering in een bpost Afhaalpunt
De klant kan ervoor kiezen om de bestelling te laten leveren in een bpost Afhaalpunt.
Kostprijs: €5,40
De klant kan het pakket vervolgens zelf ophalen op het gekozen Afhaalpunt.
Levering in een bbox-automaat
De bestelling kan, wanneer deze optie beschikbaar is voor de betreffende zending, worden geleverd in een bbox-automaat van bpost.
Een bbox is een pakjesautomaat waar de klant zijn bestelling op een zelfgekozen moment kan ophalen. bpost gebruikt officieel de benaming “bbox” voor zijn pakjesautomaten. (Bpost)
3. Gratis verzending
Voor bestellingen vanaf €30,00 is de verzending binnen België gratis.
De gratis verzending wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen wanneer het bestelbedrag aan deze drempel voldoet.
De gratis verzending geldt voor de standaard verzendopties die op het moment van de bestelling beschikbaar zijn.
4. Verwerking van bestellingen
Papier Olé verwerkt en verpakt bestellingen met de nodige zorg.
Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan bpost voor verdere bezorging.
De leveringstermijn die tijdens het bestellen wordt vermeld, is een verwachte of indicatieve termijn. De uiteindelijke bezorging is mede afhankelijk van bpost en omstandigheden tijdens het transport.
Wanneer een bestelling uitzonderlijk vertraging oploopt, kan de klant contact opnemen met Papier Olé zodat de status van de zending kan worden nagegaan.
5. Track & Trace
Bij pakjeszendingen wordt, waar van toepassing, een Track & Trace-code voorzien.
De klant kan hiermee de status van de zending opvolgen.
Voor brievenbuspost is geen volwaardige Track & Trace beschikbaar.
6. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres tijdens het plaatsen van de bestelling.
Wanneer een bestelling door een foutief of onvolledig adres niet kan worden geleverd of naar Papier Olé wordt teruggestuurd, kan een nieuwe verzending aanleiding geven tot bijkomende verzendkosten.
Papier Olé neemt in dergelijke situaties steeds eerst contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
7. Niet-afgehaalde bestellingen
Wanneer een bestelling wordt geleverd in een bpost Afhaalpunt of bbox-automaat, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van de bestelling.
bpost hanteert eigen bewaartermijnen voor zendingen in Afhaalpunten en bbox-automaten. Bij een bbox-automaat blijft een pakje momenteel 5 kalenderdagen beschikbaar voor afhaling. Daarna wordt het naar de afzender teruggestuurd. (Bpost)
Wanneer een bestelling wegens niet-afhaling wordt teruggestuurd naar Papier Olé en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de bijkomende verzendkosten aan de klant worden aangerekend.
8. Schade tijdens verzending
Papier Olé verpakt iedere bestelling zorgvuldig om het risico op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk te houden.
Wanneer een bestelling zichtbaar beschadigd aankomt, vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen met Papier Olé.
Om een probleem met de vervoerder te kunnen onderzoeken, kan Papier Olé vragen om foto’s te bezorgen van:
- de buitenverpakking;
- de beschadigde verpakking;
- de inhoud;
- de beschadigde wenskaarten.
Papier Olé bekijkt iedere melding afzonderlijk en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
9. Verantwoordelijkheid van de vervoerder
Na overdracht van de bestelling aan bpost is de fysieke verzending in handen van de vervoerder.
Papier Olé kan daardoor niet instaan voor vertragingen of andere problemen die uitsluitend het gevolg zijn van de werking van de vervoerder.
Papier Olé blijft uiteraard beschikbaar om de klant te helpen bij het opvolgen van een vertraagde, beschadigde of vermiste zending.
10. Retourzendingen
Voor retourzendingen van standaard wenskaarten gelden de bepalingen uit het retourbeleid van Papier Olé en de toepasselijke wettelijke consumentenregels.
Wanneer een retourzending wordt goedgekeurd, wordt met de klant afgesproken op welke manier de wenskaarten moeten worden teruggestuurd.
11. Contact
Heb je een vraag over de verzending van je bestelling of is er iets misgelopen met de levering?
Neem dan contact op met:
Papier Olé
Mahoniastraat 2
8560 Moorsele
België
E-mail:
webshop@papierole.be
Telefoon:
+32 (0) 471 07 33 04