Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Papier Olé hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie we ze eventueel delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt of op een andere manier met Papier Olé communiceert.

Papier Olé verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Papier Olé
Mahoniastraat 2
8560 Moorsele
België

BTW-nummer: BE 0791.667.775

E-mail: wouterdenys.design@outlook.com

Telefoon: +32 (0) 471 07 33 04 / +32 (0) 471 20 48 25

Je kunt via bovenstaande gegevens contact opnemen met Papier Olé voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of om je privacyrechten uit te oefenen.

Papier Olé heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je met Papier Olé communiceert, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• naam en voornaam;
• adres;
• facturatieadres;
• leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere verwerken:

• de producten die je bestelt;
• bestelnummer;
• bestelbedrag;
• bestelgeschiedenis;
• leveringsinformatie;
• retour- of omruilingsinformatie;
• betalingsinformatie en betalingsstatus.

Papier Olé verwerkt zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer de betaling via een externe betaalprovider wordt uitgevoerd. De verwerking van betalingsgegevens gebeurt volgens de voorwaarden en privacyverklaring van de betreffende betaalprovider.

Gegevens bij contact

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, een contactformulier of een andere manier, kunnen wij de informatie verwerken die je ons daarbij verstrekt.

Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• taalinstellingen;
• informatie over je gebruik van onze website;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.

Welke cookies worden gebruikt en waarvoor, wordt verder toegelicht in ons cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Papier Olé gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en rechtmatige doeleinden.

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om:

• je bestelling te verwerken;
• de betaling te verwerken;
• je bestelling te leveren;
• je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;
• vragen over je bestelling te beantwoorden;
• retouren en omruilingen te verwerken.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Offertes en opdrachten

Wanneer je een offerte aanvraagt of een opdracht bij Papier Olé plaatst, verwerken we de noodzakelijke persoonsgegevens om:

• de offerte op te stellen;
• met jou te communiceren;
• de opdracht uit te voeren;
• gepersonaliseerd drukwerk te produceren;
• de levering te organiseren;
• te factureren.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of, wanneer de overeenkomst nog niet gesloten is, het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Klantenservice en communicatie

We gebruiken je contactgegevens om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en met jou te communiceren over bestellingen, offertes of opdrachten.

De rechtsgrond hiervoor is voornamelijk de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed te kunnen helpen.

Facturatie en administratie

We verwerken persoonsgegevens om onze boekhouding, administratie en wettelijke verplichtingen correct uit te voeren.

De rechtsgrond hiervoor is de wettelijke verplichting waaraan Papier Olé moet voldoen.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen technische en transactiegegevens verwerken om onze website, webshop en betalingsprocessen te beveiligen en misbruik, fraude of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen.

De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze dienstverlening.

Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om je nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere commerciële communicatie te sturen.

Je kunt je toestemming voor dergelijke communicatie op ieder moment intrekken, bijvoorbeeld via de uitschrijflink in een nieuwsbrief.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

4. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop correct te laten functioneren. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld statistieken, voorkeuren of marketing.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de gebruikte cookies en de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, vind je in ons Cookiebeleid.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die via onze webshop worden verzameld om onder andere de webshop te laten functioneren, bestellingen te verwerken, betalingen mogelijk te maken, beveiliging te ondersteunen en de dienstverlening te verbeteren.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken als verwerker namens Papier Olé. Voor bepaalde eigen diensten kan Shopify daarnaast optreden als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken en opslaan buiten de Europese Economische Ruimte. Shopify geeft aan hiervoor passende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht te gebruiken, waaronder adequaatheidsbesluiten en standaardcontractbepalingen waar van toepassing. (Shopify)

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Papier Olé deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Shopify;
• betaalproviders;
• bpost of andere noodzakelijke vervoerspartners;
• leveranciers en productiepartners die nodig zijn om een bestelling of opdracht uit te voeren;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• IT- en softwareleveranciers;
• andere dienstverleners die Papier Olé ondersteunen.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn om hun specifieke taak uit te voeren, voor zover dit van toepassing is.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Papier Olé verwerkt, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over gegevensbescherming.

7. Gepersonaliseerd drukwerk

Voor gepersonaliseerd familiedrukwerk, zoals geboortekaartjes, huwelijksdrukwerk en uitnodigingen, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die de klant zelf aan Papier Olé verstrekt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• namen;
• geboortedata;
• adressen;
• telefoonnummers;
• foto’s;
• gegevens van kinderen;
• andere persoonlijke informatie die nodig is voor het ontwerp en de productie.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de betreffende opdracht en voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van gegevens en foto’s waarvoor hij of zij over de nodige rechten en toestemming beschikt.

Papier Olé gebruikt persoonlijke gegevens uit gepersonaliseerd drukwerk niet automatisch voor marketing of portfolio-doeleinden.

Het gebruik van dergelijke ontwerpen of foto’s voor portfolio, website of sociale media wordt steeds afzonderlijk met de klant besproken.

8. Bewaartermijn

Papier Olé bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.

Bijvoorbeeld:

• gegevens van bestellingen en facturen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen;
• gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en eventuele opvolging ervan;
• communicatie met klanten kan worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor klantenservice, bewijsvoering of het behandelen van geschillen;
• gegevens die uitsluitend voor marketingdoeleinden worden verwerkt, worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor dat doel.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Jouw privacyrechten

Onder de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere:

• inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
• vragen om je persoonsgegevens te verwijderen;
• vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;
• vragen om je persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Niet ieder recht kan in iedere situatie worden uitgeoefend. Sommige wettelijke uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld betekenen dat bepaalde gegevens niet onmiddellijk kunnen worden verwijderd omdat Papier Olé verplicht is deze te bewaren.

10. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Wil je één van je privacyrechten uitoefenen of heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail:
wouterdenys.design@outlook.com

Post:
Papier Olé
Mahoniastraat 2
8560 Moorsele
België

Vermeld bij je verzoek duidelijk welk recht je wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerking je verzoek betrekking heeft.

Om je privacy te beschermen, kan Papier Olé vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat een verzoek wordt uitgevoerd.

Papier Olé behandelt verzoeken overeenkomstig de wettelijke termijnen van de AVG.

11. Direct marketing

Wanneer je toestemming hebt gegeven om commerciële communicatie te ontvangen, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Je kunt je bijvoorbeeld uitschrijven via de afmeldlink in een commerciële e-mail.

Het intrekken van toestemming betekent niet dat we je geen noodzakelijke communicatie meer mogen sturen. We kunnen je bijvoorbeeld nog steeds berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of overeenkomst.

12. Gegevens van kinderen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer je gepersonaliseerd drukwerk voor een kind bestelt, kunnen persoonsgegevens van het kind door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger aan Papier Olé worden verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de betreffende opdracht.

Papier Olé verwerkt dergelijke gegevens niet voor commerciële doeleinden zonder daarvoor een passende rechtsgrond te hebben.

13. Beveiliging

Papier Olé neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Omdat geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht volledig veilig is, kan absolute veiligheid echter niet worden gegarandeerd.

Wanneer Papier Olé kennis krijgt van een datalek dat volgens de toepasselijke wetgeving moet worden gemeld, worden de nodige wettelijke procedures gevolgd.

14. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of andere online diensten van derden.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing.

Papier Olé is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen persoonsgegevens verwerken.

15. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgt Papier Olé, voor zover wij daarvoor verantwoordelijk zijn, voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Shopify vermeldt bijvoorbeeld dat persoonsgegevens van klanten in de EER kunnen worden verwerkt via Shopify-entiteiten en dienstverleners buiten Europa en dat daarvoor passende overdrachtsmechanismen worden gebruikt. (Shopify)

16. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Papier Olé jouw persoonsgegevens verwerkt?

Neem dan eerst contact met ons op via:

wouterdenys.design@outlook.com

We proberen samen tot een oplossing te komen.

Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet overeenkomstig de toepasselijke regelgeving worden verwerkt. (Gegevensbeschermingsautoriteit)

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be (Gegevensbeschermingsautoriteit)

17. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Papier Olé kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, diensten, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen wordt, wanneer dit wettelijk vereist is, op een passende manier gecommuniceerd.

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

18. Contact

Voor alle vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Papier Olé
Mahoniastraat 2
8560 Moorsele
België

BTW-nummer: BE 0791.667.775

E-mail: wouterdenys.design@outlook.com

Telefoon: +32 (0) 471 07 33 04 / +32 (0) 471 20 48 25