Retourbeleid wenskaarten

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op standaard wenskaarten die via de webshop van Papier Olé worden aangekocht.

Voor drukwerk op maat, zoals geboortekaartjes, trouwuitnodigingen, rouwdrukwerk en ander gepersonaliseerd of op maat gemaakt drukwerk, gelden afzonderlijke voorwaarden. Deze voorwaarden worden telkens voorafgaand aan de bestelling meegedeeld en maken deel uit van de offerte.

1. Herroepingsrecht voor wenskaarten

Bij de aankoop van standaard wenskaarten via onze webshop heeft de consument, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, de bestelling fysiek heeft ontvangen. (Economie)

2. Hoe een retour aanvragen?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan. Je kan ook gebruik maken van het herroepingsformulier.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam
• je bestelnummer
• welke producten je wenst terug te sturen
• de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. (Economie)

3. Voorwaarden voor retour

De wenskaarten mogen worden teruggestuurd wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

We raden aan om de producten zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. De consument kan aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering wanneer het product verder werd behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. (Economie)

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij Papier Olé uitdrukkelijk anders aangeeft.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten werden teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

6. Beschadigde of foutief geleverde wenskaarten

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

Ontvang je een beschadigde of verkeerde bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en bezorg ons indien mogelijk foto’s van de ontvangen producten en verpakking. We bekijken vervolgens samen de gepaste oplossing.

7. Belangrijk: drukwerk op maat valt niet onder dit retourbeleid

Dit retourbeleid heeft uitsluitend betrekking op standaard wenskaarten die via de webshop worden verkocht.

Drukwerk op maat en gepersonaliseerd drukwerk valt niet onder dit retourbeleid.

Het gaat bijvoorbeeld om:

• geboortekaartjes
• trouwuitnodigingen
• gepersonaliseerde uitnodigingen
• rouwdrukwerk
• familie drukwerk
• ander drukwerk dat volgens de wensen, specificaties of persoonlijke gegevens van de klant wordt vervaardigd

Voor dergelijke bestellingen gelden afzonderlijke voorwaarden. Deze voorwaarden worden telkens samen met de offerte meegedeeld vóór de bestelling wordt bevestigd.

Omdat dergelijk drukwerk volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant bestemd is, kan het wettelijke herroepingsrecht hiervoor uitgesloten zijn. (Economie Newsroom)

Door een offerte voor drukwerk op maat te aanvaarden, verklaart de klant zich akkoord met de voorwaarden die specifiek bij die offerte werden meegedeeld.

8. Wettelijke rechten

Dit retourbeleid beperkt op geen enkele manier de wettelijke rechten van consumenten. Wanneer dwingende wettelijke bepalingen van toepassing zijn, hebben deze steeds voorrang op dit beleid.

Voor vragen over een retour of herroeping kan je contact opnemen met Papier Olé via de contactgegevens vermeld op onze website.